お問い合わせアプリの人ひとに聞きく

お問い合わせの前に確認できることさきにたしかめてね

よくいただくご連絡のうち、次のものは設定や利用回数の上限による動作で、不具合ではありません。該当しないかご確認ください。

添削を作成しようとするとエラーになる

利用回数の上限に達している可能性があります。ログインなしの添削は1日2回・月10回まで、ログイン後は1日5回・月30回まで、OCR機能の購入後は月の上限なしで1日100回までです。1日の上限は日本時間で日付が変わると、月の上限は毎月1日にリセットされます。残りの回数は「アドバイスを作成する」ボタンの下で確認できます。上限に達している場合は、その旨のメッセージが表示されます。

画像から文字を読み取れない

画像の読み取りはログインなしで月2枚、ログインすると月4枚まで無料でお試しいただけます。それ以上使う場合は「OCR機能利用権」（買い切り100円（キャンペーン価格））のご購入が必要です。回数が残っているのに読み取れない場合は、影が入っていないか、行の端が切れていないかをご確認ください。読み取り後のテキストは編集できます。

過去の添削が見つからない

ゲストのままご利用の場合、履歴はその端末のブラウザにだけ保存され、ダッシュボードで確認できます。別の端末から見るにはログインが必要で、ログインするとそれまでの履歴がアカウントに引き継がれます。ログインはGoogleアカウント、またはメールアドレスとパスワードで行えます。Googleログインでポップアップがブロックされていると画面が開かないことがあります。メールアドレスで登録した場合は、確認メールのリンクを開くまで利用回数がログイン前と同じままです。

毎朝のリマインドが届かない

マイページの「毎朝のリマインド」がオンで、かつ「メール通知の有効/無効」がオン、メール通知への同意が済んでいる場合のみ送信します。3つのうちどれかが欠けていると送られません。ブラウザ通知（Web Push）は、iPhone・iPadでは「ホーム画面に追加」したあとでのみ許可できます。

キッズモード（ふりがな表示）に切り替えたい

トップページの表示設定、またはマイページのテーマ設定から切り替えられます。切り替えると漢字にふりがなが付き、説明の文章がやさしい言葉に変わります。選んだ設定はそのブラウザに保存されるので、次に開いたときも同じ表示になります。

添削の指摘が正しくないと思う

AIによる添削のため、誤った指摘が出ることがあります。学習の参考情報としてご利用ください。同じ英文で繰り返し不自然な指摘が出る場合は、原文と自分の英文、表示された指摘を添えてお知らせいただけると助かります。

このほかの疑問はよくある質問にまとめています。料金・データの扱い・採点の観点についても記載しています。

うまく動うごかないときは、まずよくあるしつもんを見みてみてね。

不具合をお知らせいただくときはこまったことを つたえるとき

次の情報があると、原因を特定しやすくなります。すべて分からなくても構いません。

• どのページで起きたか（例：添削の作成画面、今日の要約チャレンジ）
• 選んでいた級と、要約問題か英作文か
• どの操作をしたら起きたか（順番が分かると助かります）
• 画面に出たメッセージの文言
• ご利用の端末とブラウザ（例：iPhoneのSafari、WindowsのChrome）
• 発生した日時（おおよそで構いません）

英文の内容を添えていただいて構いませんが、氏名・住所・電話番号・学校名などの個人情報は書かないでください。返信が必要な場合のみ、メールアドレスをご記入ください。

どの画面がめんで、なにをしたら困こまったのかを書かいてくれると助たすかるよ。

送信の前に試せる切り分けためしてみてほしいこと

画面が真っ白になる、ボタンを押しても反応しない、といった症状は、次のどれかで解消することがあります。試した結果を添えていただけると、原因の切り分けが早くなります。

• ページを再読み込みする（キャッシュが古いままのことがあります）。
• シークレットウィンドウ（プライベートブラウズ）で開く。ここで正常に動く場合は、拡張機能やブラウザに保存された情報が原因です。
• 広告ブロッカーやセキュリティ系の拡張機能を一時的に切る。通信を遮断されると添削の作成が始まりません。
• 別のブラウザ、または別の端末で同じ操作をする。
• 電波の弱い場所や不安定な回線を避ける。添削の作成には時間がかかるため、途中で切れると失敗します。

いちど画面がめんを読よみこみ直なおすと、なおることがあるよ。

ご要望をお送りいただくときはこうしてほしい、をおくるとき

「どの場面で困っているか」を一緒に書いていただけると助かります。たとえば「準1級の練習で、原文を貼るたびに語数を数え直すのが手間」のように、機能名ではなく困っている状況が分かる形です。実装の形はこちらで考えます。

個人で開発・運営しているため、いただいたご要望すべてを実装することはお約束できません。同じ困りごとが複数の方から届いているもの、要約学習の中心に近いものから順に検討しています。

「こういうときに困こまっている」と書かいてくれると、なおしやすいよ。

学習内容についてのご質問べんきょうのしつもん

「要約が何語になるか分からない」「言い換えが思いつかない」といった学習上の疑問は、フォームより先に次のページをご覧いただくほうが早く解決します。

• 採点の観点・語数・料金などの基本はよくある質問。
• 何から始めるかで迷っている場合は勉強法のロードマップ。
• 書き方の具体的な手順は解説記事（構成・言い換え・語数・つなぎ言葉・級別のコツなど）。
• 毎日1問だけ解いて習慣にしたい場合は今日の要約チャレンジ。

べんきょうのやりかたはきじにくわしく書かいてあるよ。

送信後の流れおくったあと

• 送信すると完了ページが表示されます。完了ページに切り替わらない場合は送信できていない可能性があるため、入力内容をコピーしてから再度お試しください。
• お名前とメールアドレスは任意です。返信が不要なご要望や不具合報告は、内容だけでも送信できます。
• 返信はご記入いただいたメールアドレスへお送りします。迷惑メールフォルダに振り分けられることがあるので、数日たっても届かない場合はご確認ください。

おくれたら「ありがとう」の画面がめんが出でるよ。

お答えできないことこたえられないこと

• 英検の申し込み方法、試験日程、合否や成績に関するお問い合わせ。当サイトは個人が開発・運営しているもので、公益財団法人日本英語検定協会とは一切関係がありません。試験そのものについては英検の公式サイトでご確認ください。
• 提出用の答案を代わりに作成すること。添削と模範解答の提示までが本ツールの役割です。
• 個別の学習相談への詳細な回答。学習の進め方については学習ロードマップと解説記事を用意しています。

個人開発のため、いただいたご連絡すべてに返信できるとは限りません。ご要望は今後の改善の参考にさせていただきます。運営者の情報は特定商取引法に基づく表記、個人情報の扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。

テストの申もうしこみや点数てんすうのことは、英検えいけんの公式こうしきサイトで聞きいてね。